Als medewerker centrale storingsreceptie draag je bij aan de dagelijkse missie van het Network Operations Center namelijk het waarborgen van een continue energievoorziening.

Jij bent het eerste aanspreekpunt bij storingen en zorgt ervoor dat deze snel en adequaat worden afgehandeld. Met jouw verantwoordelijkheidsgevoel en oog voor veiligheid speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van de energietransitie. Je werkt in dagdiensten met wisselende starttijden, wat flexibiliteit en aanpassingsvermogen vereist.

Wat je gaat doen:

• Afhandelen van inkomende meldingen over storingen in gas- en elektriciteitsnetwerken.
• Waarborgen van de veiligheid door snel en adequaat te reageren op meldingen.
• Communiceren met interne teams en externe partijen om storingen efficiënt op te lossen.
• Registreren van storingsmeldingen en acties in het systeem, zodat alles goed gedocumenteerd is.
• Bijdragen aan de energietransitie door jouw rol in het ondersteunen van een betrouwbare energievoorziening.

Wat jouw werk verder inhoudt? Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij storingen en beoordeelt de complexiteit van de klantmeldingen. Verder schakel je ook veel met je collega’s buiten en vertaal je hun ervaringen door naar procesverbeteringen in jouw team. De storingswachtdienst kan immers alleen goed te werk gaan met jouw cruciale informatie. 

Stedin is netbeheerder in het grootste deel van Zuid-Holland en de provincies Utrecht en Zeeland. De energietransitie daagt Stedin uit om bij te dragen aan een flexibel, efficiënt, betaalbaar en duurzaam energie netwerk dat is voorbereid op de toekomst. Hoe gaan we het elektriciteitsnetwerk verder uitbouwen en hoe kunnen we ons voorbereiden op nieuwe technologieën zoals waterstof om aan de vraag van onze klanten te voldoen en blijven te voldoen? Niet alleen nu maar ook in de toekomst. In de rol van Medewerker Storingsreceptie speel je precies hierin een centrale rol.

Ben jij nauwkeurig, flexibel en gedreven om bij te dragen aan een betrouwbare energievoorziening? Dan ben jij wellicht degene die wij zoeken!

• Minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• Afgeronde MBO niveau 4 opleiding, bij voorkeur administratief.
• Affiniteit met een dynamische en verantwoordelijke functie.
• Oog voor kwaliteit en veiligheid in kritieke situaties.
• Flexibel inzetbaar met wisselende starttijden tussen 8 en 10 uur.

Het betreft een kantoorfunctie, waarbij thuiswerken niet mogelijk is. De storingsreceptie is 7 dagen per week geopend en af en toe zul je in het weekend moeten werken.